Тренируйтесь на клиентах, которые говорят «дорого»
Ролевки с ИИ-клиентами, которые сомневаются, торгуются и кладут трубку. После каждой вашей фразы видно, что сработало и как сказать сильнее.
Первые ролевки бесплатно. Без установки и регистрации — прямо в Telegram.
Что мешает менеджеру закрывать сделки
Это не про лень и не про «плохих клиентов». Это навыки, которые просто не натренированы.
Дорого
И рука сама тянется дать скидку — хотя клиент ещё не понял, сколько теряет без продукта.
Я подумаю
Вежливый отказ, после которого клиент пропадает. А спросить, что именно он хочет обдумать, неловко.
Страшно называть цену
Появляются «вообще-то» и «к сожалению». Клиент слышит неуверенность и начинает торговаться.
После пяти отказов не хочется звонить
Каждое «нет» кажется личным провалом, и шестой звонок откладывается до завтра.
Рассказываю про продукт, а клиент скучает
Список функций вместо одной выгоды, привязанной к проблеме клиента.
Тренироваться не на ком
Учиться приходится на живых клиентах — и каждая ошибка стоит заявки.
Сильный отдел продаж — это тренированный отдел
Футболисты не учатся играть на финале. Менеджеры не должны учиться продавать на ваших заявках.
Без тренировок
- Новички месяцами выходят на план и учатся на живой базе
- После тренинга через неделю всё возвращается как было
- Скрипт есть, но разговор разваливается на первом «не интересно»
- Скидка — главный аргумент в любой непонятной ситуации
С закрыл.рф
- Каждый день 10 минут практики на виртуальных клиентах
- Ошибки делаются в тренажёре, а не на реальных звонках
- Отработка возражений до автоматизма — по шагам и с разбором
- Менеджер видит, где клиент «остыл», и сразу пробует сказать иначе
Три шага, десять минут в день
-
Выберите ситуацию
Холодный звонок, выявление потребности, презентация, возражения, закрытие или вся сделка целиком.
-
Поговорите с клиентом
Пишите или диктуйте. Клиент уточняет, сомневается, проверяет ваши слова и не соглашается после первой удачной фразы.
-
Получите разбор
Где клиент потеплел, где остыл, и как ту же мысль сказать сильнее. Худшую реплику можно сразу отработать заново.
Одна фраза одного убеждает, а другого раздражает
После второй реплики угадайте тип клиента и подстройтесь — это навык, который отличает сильного продавца.
Короче, сколько и когда?
Цифра и результат в первой фразе, выбор из двух вариантов.
Ой, мне уже интересно!
Истории и эмоции, а договорённости — письменно.
Мне нужно посоветоваться…
Спокойный темп, гарантии и маленький первый шаг.
Откуда эти цифры?
Расчёт, источники и условия договора — без громких слов.
Клиент покупает, когда уверен в трёх вещах
В каждой ролевке видно, как клиент оценивает продукт, вас и вашу компанию. Сделка случается, когда все три шкалы доходят до восьми из десяти.
Продукт
Решит ли это мою проблему?
Продавец
Можно ли верить этому человеку?
Компания
Не подведут ли они после оплаты?
Сильнее: «Вы сказали, что ученики бросают после первого месяца. Напоминания возвращают их. Сколько учеников вы теряете за месяц?»
Видно, где клиент остыл — и как было сильнее
Не общая оценка «7 из 10», а конкретные моменты разговора. Самую слабую реплику можно отработать заново одной кнопкой — с подсказкой из прошлой попытки.
Плюс метрики речи: сколько вопросов вы задали, сколько говорили сами, сколько раз сказали «да, но».
Пять этапов продажи — от «алло» до договора
Каждый день — короткая тренировка: урок на 2 минуты, упражнение и ролевка. Программа на 14 дней подстраивается под ваши слабые места, а пройденное повторяется через 1, 3, 7 и 21 день.
Контакт
Открытие с разрешением, крючок, секретарь-союзник
Квалификация
СПИН-вопросы, цена проблемы, правило четырёх ног
Презентация
Проблема → функция → выгода, хвостики согласия
Возражения
«Дорого», «я подумаю», понимаю · так же · оказалось
Закрытие
Альтернативный выбор, антисделка, шаг с датой
Уверенность — тоже навык. Её тоже тренируют
«Мне неловко называть цену», «отказ — это про меня», «без скидки не закрою». Короткие упражнения меняют эти убеждения не уговорами, а вашими собственными доказательствами.
Я опять не дожал. Я вообще не умею закрывать.
В этот раз я не назначил дату — клиент ушёл без шага. Это конкретная ошибка, её легко исправить.
Если клиент скажет «я подумаю», то я спрошу, что именно он хочет обдумать, и предложу время созвона.
Индекс отношения к продажам
8 утверждений в первый день, на 14-й и 30-й. На графике видно, как меняется ваше отношение.
Разворот после отказа
Тренажёр находит слова-ловушки «опять», «никогда», «я не умею» и помогает превратить неудачу в конкретный план.
Банк доказательств
Ваши победы — не «повезло», а что именно вы сделали. Перед трудным звонком вы видите свои факты, а не аффирмации.
Настрой перед звонком
Минута: ваши победы, дыхание, якорь уверенности и ваш план на сложный момент.
Калькулятор ценности
Цена рядом со стоимостью проблемы клиента. «Дорого» превращается в «окупится за три недели».
Только то, что в ваших руках: свои слова, свои шаги, своё отношение. Это упражнения для работы, а не психотерапия.
Неважно, что вы продаёте
Опишите свой продукт — и клиенты в ролевках будут говорить о боли ваших покупателей и спорить с вашей ценой.
Менеджеры по продажам
Отработать возражения и звонки до автоматизма, а не на реальных клиентах.
Предприниматели
Продаёте сами — увереннее называть цену и доводить до сделки.
Эксперты и фрилансеры
Перестать стесняться продавать свои услуги и работать за свою цену.
Отделы продаж
Быстрее вводить новичков и держать навыки команды в тонусе каждый день.
Начните бесплатно
Оплата картой на сайте через ЮKassa. Подписка не продлевается сама — продлеваете, только если хотите.
Бесплатно
- Несколько ролевок в день
- Уроки, упражнения и теория
- Раздел «Мышление продавца»
- Тест на тип клиента
Тренажёр
или 5900 ₽ за год — 490 ₽ в месяц
- Ролевки без ограничений
- Все этапы, клиенты и экзамены
- Программа на 14 дней и повторения
Тренажёр Плюс
или 9900 ₽ за год — 825 ₽ в месяц
- Всё из тарифа «Тренажёр»
- Тренировки на своём продукте
- Разбор ваших реальных переписок
Частые вопросы
Нужно что-то устанавливать?
Нет. Тренажёр открывается внутри Telegram на телефоне или компьютере, а также в браузере на закрыл.рф/app.
Кому подойдёт?
Всем, кто продаёт: менеджерам, предпринимателям, экспертам, отделам продаж. Тренажёр можно настроить на свой продукт.
Клиенты — это нейросеть?
Да. Это виртуальные клиенты на основе ИИ с характером, болью и возражениями. Они реагируют на смысл ваших слов, помнят разговор и могут закончить его, если вы давите.
Сколько времени нужно?
Урок — 2 минуты, ролевка — 3–7 минут. Программа рассчитана на 10–15 минут в день.
Раздел «Мышление» — это психология или НЛП?
Это короткие рабочие упражнения: как объяснять себе отказы, замечать свои победы и спокойно называть цену. Они не заменяют психолога и не обещают «перепрограммировать мозг». Если вам по-настоящему тяжело, лучше обратиться к специалисту.
Можно отвечать голосом?
Да, диктуйте ответ — тренажёр расставит знаки препинания и поймёт вопрос, даже если вы не произнесли «вопросительный знак».
Можно ли вернуть деньги?
Да, за неиспользованные полные дни оплаченного периода по условиям оферты — напишите в поддержку.
Первая ролевка — через минуту
Откройте бота, нажмите «Тренажёр» и поговорите с первым клиентом.
Открыть в Telegram